No solo en los telediarios pasan las últimas novedades. Cada vez que pasa algo, miles de personas inundan las redes sociales en busca de información (y de memes, muchos pero muchos memes). Ese fenómeno generó un tipo de marketing único, el Reactvertising o Real Time Marketing.

¿Qué es el Reactvertising?

Cuando sucede algo, mi marca puede aprovechar la ocasión para promocionarse. Esa sería la idea a grandes rasgos. Para que os hagáis una idea, voy a aprovechar las miles de horas que pasé mirando National Geographic.
Piensen en las sardinas.
Estos peces se agrupan en cardúmenes gigantes y numerosos, por eso los pescadores usan unas redes muy grandes para atraparlas en lo llamado pesca de arrastre.

Las sardinas serían los usuarios, el cardumen sería esa situación por la que se reunieron. Nosotros seríamos los pescadores y nuestros contenidos la red (buena metáfora ¿verdad?)

¿Cuáles son sus orígenes?

Para que se pueda entender un poco más este concepto, veamos uno de los primeros casos de reactvertising.

Sucedió en Estados Unidos, el 4 de febrero de 2013.

En un estadio colmado por los fanáticos del San Francisco 49ers y el Baltimore Ravens, se desarrollaba la final del Super Bowl, uno de los eventos más importantes del mundo.

Lo único más espectacular que el partido, fue lo que ocurrió por 39 minutos.

Por alguna razón hubo un apagón. Las luces del estadio se esfumaron. Las transmisiones de miles de cámaras cesaron por casi una hora. 

Y en ese momento de oscuridad, se le encendieron las luces a unas mentes brillantes.

Los creativos de la agencia 360i se juntaron de forma urgente viendo la posibilidad que apareció frente a sus ojos y desarrollaron un tweet que fue aprobado por su cliente Oreo en cuestión de minutos.

El concepto de marca que utiliza Oreo es “Twist. Lick. Dunk” (gira, prueba, sumerge) que resume la mejor manera de comer una galletita. Por eso, lo interesante del tweet, es que permitió reforzar el concepto a través de la situación.

Tal vez los números que alcanzó en ese momento hoy por hoy no sean descomunales, sin embargo en esa época fueron una locura. En una hora, de forma orgánica, fue retwitteado por más de 10.000 personas.

Tips Para Hacer un Buen Reactvertising

Si bien es cierto que es reactvertising depende mucho de un factor de azar, nunca sabemos con qué nos va a sorprender la vida (si no, recuerden un murcielaguito…), si hay cosas que podemos hacer para estar preparados. 

Picasso Tenía Razón

Una gran frase que nos dejó este maestro del arte es “Cuando llegue la inspiración, que me encuentre trabajando”. La inspiración, para el reactvertising, sería esa situación inesperada que tiene a todo el mundo hablando. Por eso, tenemos que estar muy atentos a todo, sobre todo a las redes sociales ya que son el primer lugar donde se ven reflejados estos momentos.

Así que ya sabéis, la próxima vez que vuestros jefes os digan que no podéis estar perdiendo el tiempo en Twitter o Instagram, decidles que os estáis inspirando.

Redes Dulces Redes

Cuando las redes sociales son como tu segundo hogar, todo se hace mucho más fácil. Principalmente porque así entiendes el tono, conoces el lenguaje, eres parte de la fiesta.

Si bien no me refiero a manejar tus redes como si fueses un influencer (si necesitas conocer más de este mundo, te recomiendo este artículo) sí es clave que seas un usuario asiduo de las mismas. Por así decir, un “Heavy User”.

Desenfunda y Dispara

Los momentos pasan rápido, son fugaces, por eso es importante poder actuar rápido. 

En cuanto a este punto, hay varias cosas que se pueden hacer. Por ejemplo, podemos tener armados ciertas imágenes de nuestros productos que nos sirvan como plantillas, en este caso, el foco de nuestra pieza será un buen titular que vinculará nuestra marca con la situación que haya sucedido. Otra cosa que podemos hacer, es destinar a alguna persona que esté 100% enfocado en las redes, no solo las nuestras, sino también estar pendiente de los trending topics y las distintas tendencias que están sucediendo. El término exacto es el de Social Listening.

Somos un Equipo

Cuando trabajamos para alguien (más allá de mi propia marca), solemos necesitar que alguien apruebe nuestras comunicaciones antes de publicar cualquier cosa. 

Como dijimos antes, el reactvertising funciona mientras más rápido generemos una pieza sobre aquello que sucedió. Por eso, es muy importante que tengamos una cadena de aprobación aceitada, que funcione rápidamente y no se demoren en autorizarnos a publicar. Este punto, entendemos que es complejo, ya que está relacionado a la organización de la empresa con la que se trabaje. Pero es algo a tener en cuenta.

Otros Casos Famosos de Reactvertising

El tweet de Oreo no solo marcó un hito, sino que le abrió las puertas a todas las demás marcas, que se sumaron al juego.

Algunos de los casos más importantes son:

Ikea – “Game Of Thrones”

El Norte recuerda, y creo que todo el mundo también, que Game of Thrones fue una de las series más importantes de estos últimos años. Cuando el diseñador de vestuario de la serie dijo en una entrevista que parte de los trajes que creo, eran alfombras de Ikea cortadas, la marca sueca fue tan rápida y letal como el Night King.

KitKat – “#Bendgate”

El legado de Steve Jobs es monstruoso, creó una marca que se transformó en un coloso del diseño y la tecnología. Sin embargo, cuando el Iphone 6S vió la luz, no lo hizo de la mejor manera. Aparentemente, por el cambio de materiales en la producción de este smartphone, hacía que se doble cuando se guardaba en los bolsillos de la gente. 

Obviamente, todo el mundo estaba hablando sobre esto con #Bendgate. Entre las marcas que se subieron a esta tendencia se encontraba KitKat, que en su concepto de marca juegan con el “quebrar” (el claim es “Have a Break (quiebre), have a KitKat”).

¿Cómo lo hicieron? Así.

Burger King – Megxit

Cuando el Príncipe Harry y la Princesa Megan decidieron abdicar el mundo se quedó boquiabierto. Fue una de las noticias más importantes del 2020; imagínense el impacto que tuvo, que fue importante en el año del Covid.

Mientras todos estaban buscando cómo sumarse a la tendencia, Burger King dió un golpe desde Argentina. ¿Qué hicieron? Simplemente le ofrecieron un trabajo a dos personas que acababan de renunciar a los suyos.

McDonald’s – Mundial 2014

El mundial de Brasil tuvo momentos increíbles. Goles y jugadas espectaculares, además de una mordida que dejó su marca. No solo en el cuello de Chiellini quien la sufrió, sino también en las redes sociales; ya que todos se pusieron a hablar de lo que sucedió en el partido entre Uruguay e Italia.

Entre los tweets que se publicaron, la compañía de los arcos dorados dió el gran golpe.

Desde la cuenta de McDonald’s Uruguay, twittearon un chiste simple; que se transformó en (hasta ese momento al menos) el tweet más retuiteado en la historia de toda la compañía.

Como ven, todos los días aparecen nuevas oportunidades para comunicar. ¿Recuerdas otros casos famosos de reactvertising?